Timorpedia.com- Sebanyak 12 keluhan atau pengaduan masyarakat masuk ke Rumah Sakit Umum Penyangga Perbatasan (RSUPP) Betun selama semester I 2026. Manajemen rumah sakit memastikan seluruh pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan capaian penyelesaian 100 persen.
Direktur RSUPP Betun, dr. Oktelin Kurniawati Kaswadie, MM., FISQua, melalui Ketua Tim Fraud RSUPP Betun, dr. Hayuni Azmi Rengganis, mengatakan keberadaan saluran pengaduan merupakan bagian penting dalam upaya menjaga sekaligus meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.
Menurut Hayuni, keberadaan pengaduan tidak semata-mata diukur dari banyaknya keluhan yang diterima, tetapi terutama dari bagaimana setiap laporan masyarakat direspons, ditindaklanjuti dan diselesaikan secara jelas.
“Yang paling penting bukan hanya jumlah keluhan yang masuk, tetapi bagaimana setiap keluhan mendapatkan respons dan tindak lanjut yang jelas,” kata Hayuni kepada wartawan, Rabu (16/9/2026).
Dari 12 pengaduan tersebut, lanjut Hayuni, keluhan yang paling banyak berkaitan dengan waktu tunggu pelayanan rawat jalan.
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp TimorMedia.COM
+ Gabung
Tetap Terhubung Dengan Kami:
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
