“Rumah sakit harus menjadi tempat yang menghadirkan harapan. Karena itu, kami terus membangun budaya pelayanan yang mengedepankan empati, keramahan, profesionalisme, dan keselamatan pasien,” ujar dr. Oktelin.
Tidak Hanya Mengandalkan Fasilitas
Upaya meningkatkan mutu pelayanan di RSUPP Betun tidak hanya dilakukan melalui pembenahan sarana dan prasarana. Manajemen juga memberikan perhatian serius terhadap kualitas sumber daya manusia sebagai ujung tombak pelayanan.
Berbagai pelatihan dilakukan secara berkala dengan melibatkan tenaga kesehatan dan tenaga pendukung. Selain peningkatan kompetensi teknis, pelatihan juga diarahkan pada kemampuan komunikasi, etika pelayanan, penanganan keluhan, serta penguatan empati terhadap pasien.
Pendekatan tersebut penting karena pasien dan keluarga tidak hanya membutuhkan pelayanan medis, tetapi juga membutuhkan informasi yang mudah dipahami, sikap yang ramah, serta kepastian selama menjalani proses perawatan.
Dengan demikian, setiap petugas diharapkan mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga meninggalkan kesan positif bagi pasien.
Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp TimorMedia.COM
+ Gabung
Tetap Terhubung Dengan Kami:
Laporkan
Ikuti Kami
Subscribe
CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.
